Durch künstliche Intelligenz (KI) gesteuerte Chatbots verringern interethnische Vorurteile und Ängste
15.05.2024 Vorurteile und Ängste waren schon immer der Kern von Feindseligkeiten zwischen Gruppen. Zwar ist die Interaktion zwischen den Gruppen eine Voraussetzung für die Schaffung von Frieden und Stabilität an der Nahtstelle zwischen gegensätzlichen Interessen, Werten und Kulturen, doch kann das Risiko einer weiteren Eskalation gerade durch direkte Interaktionen nicht ausgeschlossen werden.
Insbesondere ein Mangel an unparteiischem, unvoreingenommenem Personal, das eine elektronische Kontaktsitzung – oder E-Kontaktsitzung – ordnungsgemäß leitet, kann dazu führen, dass der Prozess nach hinten losgeht und destabilisiert wird. Nun hat ein Forscherteam gezeigt, dass interaktive KI-Programme dazu beitragen können, Vorurteile und Ängste zwischen historisch unterschiedlichen ethnischen Gruppen in Afghanistan während Online-Interaktionen abzubauen.
Mehr Engagement und weniger Vorurteile und Ängste
„Im Vergleich zur Kontrollgruppe zeigten die Teilnehmer der KI-Interventionsgruppe mehr Engagement in unserer Studie und deutlich weniger Vorurteile und Ängste gegenüber anderen ethnischen Gruppen“, sagt Sofia Sahab von der Kyoto University’s Graduate School of Informatics.
In Zusammenarbeit mit der Universität Nagoya, dem Nagoya Institute of Technology und der Universität Hokkaido hat Sahabs Team die Wirksamkeit einer KI – oder Konversations-KI – auf der Diskussionsplattform D-Agree getestet, um unvoreingenommene und konstruktive Gespräche zu ermöglichen. Das Programm bietet den Teilnehmern einen sicheren, privaten Raum, in dem sie sich frei unterhalten können – eine Situation, die in Ländern ohne Krieg im Allgemeinen als selbstverständlich angesehen wird.
Deeskalation von Konfrontationssituationen
„Unsere über ein Jahrzehnt andauernde Arbeit zur Unterstützung der Konsensbildung durch KI-gestützte Vermittler hat die Anwendbarkeit von KI-Programmen bei der Deeskalation von Konfrontationssituationen empirisch nachgewiesen“, bemerkt Mitautor Takayuki Ito, ebenfalls von der Fakultät für Informatik.
Sahabs Team wandte ein randomisiertes, kontrolliertes Experiment an, um die kausalen Auswirkungen der konversationellen KI-Unterstützung in Online-Diskussionen auf die Verringerung von Vorurteilen und Ängsten zu ermitteln.
Teilnehmer mit drei verschiedenen ethnischen Hintergründen wurden in zwei Gruppen aufgeteilt – eine KI-Gruppe und eine Kontrollgruppe ohne KI – um die Auswirkungen zu messen. Wie erwartet äußerten erstere mehr Empathie gegenüber Fremdgruppen als die Teilnehmer der Kontrollgruppe.
„Die neutralen KI-Agenten zielen darauf ab, Risiken zu verringern, indem sie geführte Gespräche so natürlich wie möglich koordinieren. Indem wir faire und kosteneffiziente Strategien zur Förderung positiver Interaktionen bereitstellen, können wir dauerhafte Harmonie zwischen verschiedenen ethnischen Gruppen fördern“, fügt Sahab hinzu.
Langfristig denken die Forscher über das Potenzial von KI-Interventionen jenseits von Grenzkonflikten nach, um einen positiven sozialen Wandel zu fördern. „KI könnte zu einem entscheidenden Zeitpunkt kommen, um die Menschheit bei der Verbesserung der sozialen Nachhaltigkeit durch KI-vermittelte menschliche Interaktionen zu unterstützen“, meint Sahab.
© Psylex.de – Quellenangabe: Communications Psychology, 2024; 2 (1) DOI: 10.1038/s44271-024-00070-z